Regulamin

Sklep internetowy, działający pod adresem www.decarte.com.pl, prowadzony jest przez firmę
Pracownia decARTe s.c., ul. Reymonta 1, 80-290 Gdańsk
NIP: 957-109-03-66
REGON: 366095310
KRS: 7728794
e-mail: info@decarte.pl tel.: 600-151-804

  1. Postanowienia ogólne

    1. Sklep internetowy www.decarte.com.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko za pośrednictwem formularza na stronie internetowej.
      Zamówienia można składać drogą elektroniczną 24h/7 dni w tygodniu przez cały rok. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00.

    2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zamawiający składający zamówienia za pomocą strony internetowej Sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest otrzymanie przez klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku produktów wymagających przygotowania spersonalizowanego szablonu druku momentem zawarcia umowy jest otrzymanie informacji o skierowaniu zamówienia do druku po akceptacji projektu.

    3. Zdjęcia oferowanych produktów na stronach internetowych Sklepu, są jedynie zdjęciami poglądowymi i towar może nieznacznie odbiegać kolorem lub wymiarem od towarów przedstawionych na zdjęciach, za co Sklep nie ponosi odpowiedzialności.

  2. Oferta, ceny i faktury VAT

    1. Wszystkie artykuły dostępne na stronie www.decarte.com.pl są nowe, wykonywane na zamówienie Klienta

    2. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie www.decarte.com.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Na życzenie Zamawiającego, zawarte przy składaniu zamówienia za pomocą systemu znajdującego się na stronach internetowych Sklepu, Sklep wystawi na rzecz Zamawiającego fakturę VAT, o ile Zamawiający poda wszystkie niezbędne dane do sporządzenia faktury VAT.

    3. W cenę produktu wliczone jest:

      • przygotowanie składu tekstu na podstawie przesłanych treści (jeśli dotyczy)
      • nadruk dowolnej, spersonalizowanej treści: tekst główny, wiersze, cytaty itp. (jeśli dotyczy
      • personalizacja gości wg nadesłanej listy (jeśli dotyczy)
      • do zaproszeń - biała koperta

      Opcje płatne dodatkowo:

      • koperta kolorowa matowa - 0,80 zł brutto
      • koperta kolorowa metalizowana - 1,40 zł brutto
      • bilecik/wkładka do zaproszenia - 0,80 zł-1,50 zł brutto

      Minimalny nakład indywidualnego druku zaproszeń to 20 sztuk. Minimalna ilość dodruku zaproszeń to 10 sztuk. Minimalny nakład menu, winietek oraz zawieszek z jednym tekstem to 10 sztuk.

    4. Pozostałe artykuły

      Opisy poszczególnych produktów znajdują się zawsze przy zdjęciach. Nie ma możliwości zmiany istniejących nadruków zewnętrznych i wewnętrznych. Jeśli są np. różne opcje kolorystyczne, wybór koloru następuje w momencie składania zamówienia.

  3. Realizacja zamówienia

    1. W celu złożenia zamówienia, prosimy o kliknięcie przycisku "Dodaj do koszyka" przy wybranym artykule, a następnie wprowadzenie ilości sztuk zamawianego towaru oraz poprawnych danych kontaktowych osoby zamawiającej. W ciągu maksymalnie 24h otrzymają Państwo na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z prośbą o nadesłanie danych niezbędnych do realizacji zlecenia. Szczegółowy opis składania zamówienia znajdą Państwo tutaj: ZAMÓWIENIA.

    2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się z dniem nadesłania kompletnych danych wymaganych do realizacji zlecenia. Jeżeli wypełniony formularz zamówienia nie zostanie do nas odesłany w ciągu 14 dni od momentu, w którym go Państwo otrzymali, zamówienie zostaje automatycznie anulowane i usunięte z systemu.

    3. Czas realizacji zamówień spersonalizowanych: (dot. produktów: zaproszenia ślubne, winietki)

      Zamówienie może być realizowane w trzech trybach:

      • tryb standard - czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 10 dni roboczych i liczony jest od daty przesłania formularza do dnia wysyłki. Każda korekta tekstu nie wynikająca z naszej winy powoduje wydłużenie czasu realizacji o 24h.
      • tryb ekspres - czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 5 dni roboczych i liczony jest od daty rozpoczęcia realizacji zamówienia do dnia wysyłki - opłata za skrócenie czasu realizacji zamówienia jest stała, niezależna od wielkości zamówienia i wynosi 150,00 zł brutto.
      • tryb super ekspres - czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 2 dni robocze i liczony jest od daty rozpoczęcia realizacji zamówienia do dnia wysyłki - opłata za skrócenie czasu realizacji zamówienia jest stała, niezależna od wielkości zamówienia i wynosi 300,00 zł brutto.
    4. Czas realizacji zamówień na artykuły gotowe: do 10 dni roboczych.

    5. Czas realizacji serwisu próbkowego: do 8 dni roboczych.

    6. Przy zleceniach hurtowych warunki realizacji ustalane są indywidualnie. Zastrzegamy sobie prawo pobierania zaliczek.

    7. Zastrzegamy sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku, gdy wykracza ono poza określone w regulaminie zasady.

  4. Płatność

    1. Płatność przy odbiorze

      - w siedzibie Pracowni decARTe s.c. – należność za zamówienie, odbiór bezpłatny
      - w momencie dostarczenia przesyłki – należność za zamówienie plus koszt przesyłki 18,00 zł regulują Państwo przy odbiorze paczki.

    2. Płatność przelewem
      - przedpłata na konto bankowe – należność za zamówienie plus koszt przesyłki 14,00 zł:
      ING Bank Śląski SA
      77 1050 1764 1000 0092 3525 8671
      W tytule przelewu proszę podać imię i nazwisko osoby zamawiającej.
      - płatność za pośrednictwem PayU - należność za zamówienie plus koszt przesyłki 14,00 zł

      Przelew powinien być zaksięgowany na koncie najpóźniej w dniu nadania paczki. W przypadku braku wpływu na konto, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do dnia zaksięgowania wpłaty. Koszt wysyłki przy wpłacie na konto wynosi 14pln bez względu na wielkość zamówienia. W przypadku przedpłaty na konto przy odbiorze osobistym w siedzibie Pracowni decARTe s.c. pomija się koszt wysyłki 14,00 zł.

  5. Personalizacja gości

    1. Lista powinna być przygotowana zgodnie z wytycznymi określonymi w procedurze realizacji zamówień. Dane gości są automatycznie kopiowane na zaproszenia z listy przesłanej przez Państwa. Nie ingerujemy w treść listy gości, prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności pisowni imion i nazwisk.

    2. Jeśli ilość zamówionych zaproszeń na ślub/winietek będzie wyższa od ilości przesłanych gości, wówczas pozostałe zaproszenia na ślub/winietki będą do wypisu ręcznego.

  6. Dostawa

    1. Wszystkie produkty wysyłamy w zabezpieczonych paczkach. Paczka zostaje nadana najpóźniej ostatniego dnia roboczego wynikającego z terminu realizacji zamówienia.

    2. Korzystamy z usług firmy kurierskiej FedEx Express - www.fedex.com/pl, która powinna dostarczyć przesyłkę następnego dnia roboczego po jej nadaniu. Po nadaniu przesyłki przez firmę Pracownia decARTe s.c. pozostaje ona w rękach przewoźnika. Od momentu nadania do momentu dostarczenia przesyłki adresatowi obowiązują zasady i regulaminy przyjęte w danej firmie przewozowej.

    3. Na koszt wysyłki składa się opłata na doręczenie, usługa pakowania oraz usługa logistyczna.

    4. Każdorazowo po nadaniu przesyłki klient otrzymuje od przewoźnika FedEx Express maila z numerem nadania przesyłki oraz adresem strony, na której można śledzić status przesyłki.

    5. Próbki (maksymalnie do 4 sztuk zaproszeń) oraz przesyłki zagraniczne wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.

    6. Przed odbiorem paczki należy zwrócić uwagę, czy nie nosi ona śladów wskazujących na jej uszkodzenie lub otwarcie. W przypadku mechanicznego uszkodzenia towaru lub niezgodności z zamówieniem prosimy o niezwłoczny kontakt.

    7. Kupując w sklepie firmy Pracownia decARTe s.c. udzielają Państwo sprzedającemu (tj. Pracownia decARTe s.c.) jednorazowego pełnomocnictwa do reprezentowania Państwa w Urzędzie Pocztowym w celu dokonania opłaty i wysłania towaru w Państwa imieniu za pośrednictwem Poczty Polskiej.

  7. Reklamacje

    1. Reklamacja powinna być złożona nie później niż w ciągu 7 dni od daty odbioru paczki.

    2. W przypadku otrzymania towaru z wadą fabryczną Klientowi przysługuje roszczenie do producenta, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i warunkami gwarancji. Prosimy o kontakt info@decarte.pl z opisem zdarzenia.

    3. W przypadku stwierdzenia wad nadruku na zaproszeniach na ślub, prosimy odesłać drogą pocztową (paczka priorytetowa) na adres siedziby firmy cały reklamowany nakład wraz z dowodem zakupu. Przesyłkę prosimy starannie zapakować. Nie przyjmowane będą reklamacje błędów nadruku powstałych z winy zamawiającego (wszelkie błędy niezauważone przy zatwierdzaniu tekstu do druku).

    4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

    5. W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej Klient powinien sporządzić stosowny protokół i uzyskać podpis pracownika poczty lub kuriera - osoby dostarczającej lub wydającej przesyłkę.

  8. Zwroty

      BARDZO WAŻNE!

      Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014 poz. 827 ze zm., prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie obejmuje umowy w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego potrzeb. Wszystkie produkty wykonywane w naszym sklepie są wykonywanie na zamówienie i według indywidualnych parametrów wskazanych w zamówieniu. Tak więc nie ma możliwości zwrotu (nie dotyczy zwrotów reklamacyjnych) zakupionych towarów

  9. Współpraca

    1. W przypadku podjęcia stałej współpracy wszystkie warunki ustalane są indywidualnie. Szczegółowych informacji udzielamy pod adresem info@decarte.pl.

    2. Dla firm współpracujących oferujemy korzystne rabaty i programy lojalnościowe.

  10. Bezpieczeństwo i poufność danych

    1. Wszelkie dane osobowe gromadzone są na zasadzie pełnej dobrowolności i są przeznaczone tylko i wyłącznie dla firmy Pracownia decARTe s.c. Dane służą jedynie do identyfikacji kupujących i poprawnego przebiegu procesu realizacji zamówień.

    2. Ochrona prywatności - korzystając z www.decarte.com.pl klient akceptuje zasady Polityki Prywatności znajdujące się poniżej. Jeżeli nie zgadzasz się z nimi, prosimy o niekorzystanie z serwisu www.decarte.com.pl. Jakiekolwiek wprowadzane zmiany w Polityce Prywatności nie wpływają na podstawową zasadę: www.decarte.com.pl nie sprzedaje i nie udostępnia osobom trzecim danych personalnych czy adresowych klientów oraz jest administratorem danych zbieranych przy użyciu formularzy zamówień.

    3. Dane Osobowe - gwarantujemy naszym klientom pełną ochronę danych osobowych, które zostały nam udostępnione podczas procedury zamawiania produktów - zgodnie z obowiązującym prawem (w oparciu o rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE - ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwane dalej „RODO”) oraz wykorzystywanie tych danych wyłącznie w poprawnego przebiegu procesu realizacji zamówienia przez www.decarte.com.pl. W czasie korzystania z serwisu www.decarte.com.pl możesz zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza zamówienia. Wymagamy tylko tych danych, które są niezbędne do realizacji zamówień produktów i usług. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwi złożenie zamówienia na produkty. Dane osobowe są automatycznie usuwane z systemu po upływie 6 miesięcy od zakończenia transakcji, bądź na żądanie.

  11. Gwarancja

    1. Firma Pracownia decARTe s.c. ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad

    2. W przypadku niezgodności towaru z umową odpowiednie zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Dz.U.2002.141.1176 ze zm.

    3. Sklep zastrzega, iż zdjęcia towarów oferowanych na stronie internetowej w Sklepie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu, na przykład w zakresie ich kolorów oraz rozmiarów, i nie może to stanowić podstawy gwarancji, zgodnie z pkt V.8.

    4. Warunkiem przyjęcia i uznania reklamacji jest sprawdzenie paczki przy jej odbiorze oraz wypełnienie protokołu szkody w przypadku uszkodzenia lub braków towaru.

  12. Postanowienia końcowe

    1. Firma Pracownia decARTe s.c. jest w posiadaniu praw do wszystkich wzorów zaproszeń oferowanych przez serwis www.decarte.com.pl. Są one chronione prawem autorskim.(Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r.o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Powielanie oraz rozpowszechnianie bez pisemnej zgody autorów będzie pociągało za sobą odpowiedzialność prawną i odszkodowawczą.

    2. Produkty firm zewnętrznych dystrybuowane są za wiedzą i zgodą tychże firm.

    3. Wszelkie kwestie sporne rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby firmy Pracownia decARTe s.c.

    4. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w całości, bądź którejś z części w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia. Klient nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które uległy zmianie po złożeniu zamówienia.

Obowiązuje od 01.01.2018r.

Pracownia decARTe s.c.
ul. Reymonta 1
80-290 Gdańsk
NIP: 957-109-03-66
REGON: 366095310
KRS: 7728794
telefon do kontaktu w godzinach 9.00-17.00:
600 151 804 lub 793 697 390
e-mail (także w sprawie reklamacji):
info@decarte.pl